Uslovi korišćenja
Ovi Uslovi korišćenja prodaje važe za prodaju proizvoda iz prodajnog asortimana UDRUŽENJE LJUBITELJA VEGANSKE HRANE VEGANLUK, sa sedištem u ul. Skerlićeva 26, Beograd 11000 (U daljem tekstu: Trgovac) putem internet stranice www.veganluk.com.
Korisnici internet stranice mogu biti samo punoletna lica.
Osnovni podaci o firmi
Poslovno ime: UDRUŽENJE LJUBITELJA VEGANSKE HRANE VEGANLUK
Adresa: Skerlićeva 26, Beograd 11000
Delatnost: Delatnost ostalih organizacija na bazi učlanjenja
Šifra delatnosti: 9499
Matični broj: 28369263
Poreski broj (PIB): 114020501
Web adresa: www.veganluk.com
Kontakt e-mail: office@veganluk.com
Postupak kupovine
Kupovina proizvoda koji se prodaju putem sajta www.veganluk.com se može izvršiti od strane posetilaca sajta.
Poručivanjem proizvoda kupac prihvata ove Uslove korišćenja i prodaje.
Smatraće se da je potvrdom poručivanja od strane Trgovca zaključen ugovor iz Trgovca i kupca.
Kupovina može biti izvršena od strane posetilaca sajta unosom traženih podataka- ime, prezime, adresa, kontakt telefon, kontakt e-mail.
Zaštita poverljivih podataka o finansijskoj transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Izjava o konverziji
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju.
Načini plaćanja
Na sajtu plaćanje možete vršiti platnim karticama brendova VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard. Račun će kupcu biti dostavljen uz porudžbinu i na e-mail.
Takodje, plaćanje možete vršiti opštom uplatnicom.
Cene
Sve cene koje su izkazane na sajtu www.veganluk.com su izražene u dinarima i nema skrivenih troškova, niti PDV-a jer firma UDRUŽENJE LJUBITELJA VEGANSKE HRANE VEGANLUK trenutno nije u sistemu PDV-a.
Za sve porudžbine uzimaju se važeće cene u trenutku potvrde plaćanja.
Trgovac zadržava pravo da trenutne cene može promeniti u svakom trenutku.
Kupovina robe uz posebne cenovne pogodnosti i/ili uz posebne prodajne podsticaje obavlja u skladu sa Uslovima koji su objavljeni na sajtu.
Intelektualna svojina
Sav sadržaj (tekstovi, slike i drugi materijali) koji se nalazi na www.veganluk.com predstavlja intelektualnu svojinu Trgovca ili trećih lica od kojih je Trgovac dobio saglasnost za njegovo korišćenje. Zabranjena je svaka upotreba sadržaja sajta www.veganluk.com u komercijalne ili u druge svrhe bez izričite saglasnosti Trgovca.
Politika reklamacija
Obaveštavamo poštovane kupce da reklamacije na robu/usluge kupljenu putem našeg sajta mogu izjaviti elektronskim putem na office@veganluk.com
Ukoliko ste robu kupili u online prodavnici, prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i ugnječenje) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da nas pozovite telefonom na broj 069 3 8888 58. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.
Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas kontaktirate najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke.
Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da nas kontaktirate.
U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 3 dana od dana prijema reklamacije pisanim putem ili elektronskim, odgovorićemo Vam na uloženu reklamaciju i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 7 Dana od trenutka podnošenja iste.
U slučaju vraćanja robe kupcu koji je prethodno robu platio kuriru tj. pouzećem, troškove vraćanja robe ne snosi Veganluk, već trošak pada na teret kupca.
Ovde preuzmite obrazac Pravo na odustajanje.
Povraćaj naplaćenih sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Veganluk.com je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice.
Dostava robe i poznata ograničenja
S obzirom da svaka zemlja definiše Zakone o prometu roba i usluga, može se dogoditi da NEZAVISNO OD NAS neke službe obračunaju dodatne troškove na našu robu i usluge, (troškove poštarine, otvaranja i kontrole paketa, carine, ponovne dostave, promene adrese dostave i slično).Preporuka je da se pre poručivanja robe proveri da li postoje posebne zabrane za zemlju iz koje se porudžbina obavlja. Sve troškove po navedenom, snosi kupac”
Odricanje od odgovornosti
Sve informacije na ovom sajtu uključujući tekstove, slike, grafikone i ostale materijale, namenjene su isključivo u informativne i edukativne svrhe i ne predstavljaju medicinski savet.
Ovaj sajt ne pruža medicinske, dijagnostičke ili bilo koje druge stručne savete, i ne mogu se smatrati zamenom za konsultacije sa licenciranim lekarom ili drugim kvalifikovanim stručnjakom.
Pre nego što primeniš bilo koju informaciju sa sajta, posavetuj se sa lekarom , naročito ako imaš ili sumnjaš da imaš bilo kakve zdravstvene tegobe.
Odluku o primeni bilo kojih informacija sa ovog sajta donosiš isključivo na sopstvenu odgovornost.
Ovo pravilo korišćenja preporuka sa Veganluk sajta predstavlja odricanje od odgovornosti i odnosi se na sve sadržaje sajta i može se periodično menjati.
Zaštita privatnosti korisnika
U ime Veganluka obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje, informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Veganluku odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebnom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica ChipCard a.d. (ovde ide druga firma?) Beograd, pa se tako kompletan proces naplate obavlja na stranicama ChipCard-a. (ovde ide druga firma?)Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Veganluk je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja.
Završne odredbe
Na sva pitanja u vezi sa poručivanjem robe putem sajta www.veganluk.com koja nisu uredjena ovim Uslovima korišćenja i prodaje primenjivaće se odredbe važećeg zakona u Republici Srbiji. Ugovorne strane će nastojati da sva eventualna sporna pitanja reše mirnim putem, a ukoliko to ne bude moguće, takav spor će rešiti pred stvarnim nadležnim sudom u Beogradu. Trgovac zadržava pravo da ove Uslove korišćenja i prodaje menja bez prethodne najave, uz objavu na www.veganluk.com
